Termeni și condiții

Ultima actualizare: 21 Mai 2025

Bine ai venit pe www.anavea.ro! Te rugăm să citești cu atenție termenii și condițiile de mai jos, care reglementează utilizarea acestui site și plasarea comenzilor prin intermediul lui.

1. Informații generale despre site și comerciant

Acest site este deținut și administrat de Subody srl, având sediul social în Str. Dristorului 114 Bucuresti Sect 3, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025025539007, CIF 51600760.

Prin utilizarea acestui site, vă exprimați acordul cu termenii și condițiile menționate mai jos. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi, fără o notificare prealabilă, modificările intrând în vigoare din momentul publicării pe site.

2. Produse și prețuri

Toate produsele prezentate pe site sunt însoțite de denumire, descriere, imagine și preț. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. În cazul produselor cu variații (dimensiuni, arome etc.), prețul poate varia în funcție de opțiunile selectate de catre client.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă, dar comenzile plasate anterior vor fi onorate conform condițiilor de la momentul plasării.

3. Modalități de plată

Plata produselor se poate realiza online prin card bancar, în sistem securizat, prin platforma Netopia. În cazul plăților online, procesarea se realizează în condiții de maximă securitate. Site-ul NU stochează datele cardurilor.

4. Livrare

Produsele sunt livrate prin firme de curierat, pe întreg teritoriul României, în termen de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul de livrare poate varia în funcție de volum, disponibilitate și perioade aglomerate.

Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

5. Politica de retur și rambursare

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv. Returnarea se face pe cheltuiala clientului, în ambalajul original, fără urme de utilizare sau deteriorare.

Pentru a solicita returul, clientul trebuie să ne contacteze pe e-mail la office@anavea.ro sau prin formularul de contact de pe site. Rambursarea se face în termen de 14 zile de la recepționarea produsului returnat, în contul bancar furnizat de catre client.

6. Limitarea responsabilității

ANAVEÁ nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de curieri, erori de utilizare ale platformei de către clienți, sau pentru daune indirecte rezultate din utilizarea produselor.

Ne angajăm să respectăm toate drepturile consumatorilor conform legislației în vigoare și să soluționăm cu seriozitate orice sesizare.

7. Garanții

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală conform legislației în vigoare.

8. Politica de utilizare a site-ului

Utilizarea acestui site este permisă doar în scopuri legale și informative. Este interzisă copierea, distribuirea sau modificarea conținutului fără acordul scris al administratorului. Utilizatorii se obligă să nu utilizeze site-ul în scopuri frauduloase, să nu interfereze cu funcționarea acestuia și să nu încarce conținut dăunător (viruși, cod malițios etc.).

9. Drepturile și obligațiile utilizatorului și ale comerciantului

Utilizatorul are obligația de a furniza date corecte la plasarea comenzilor și de a respecta termenii acestui document. Are dreptul de a returna produsele conform legii, de a primi asistență și informații corecte despre produse.

Comerciantul se obligă să livreze produsele comandate, să ofere suport în cazul unor probleme și să respecte prevederile legale privind protecția consumatorului.

10. Termeni de utilizare a site-ului

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.anavea.ro, utilizatorul acceptă în mod expres și neechivoc termenii și condițiile prezentate în acest document.

Este interzisă:

utilizarea site-ului în scopuri frauduloase sau ilegale;

reproducerea, distribuirea sau publicarea conținutului fără acordul proprietarului;

utilizarea abuzivă a formularelor de contact sau de comandă;

compromiterea securității site-ului sau a altor utilizatori (ex: încercări de phishing, trimitere de cod malițios etc.).

Ne rezervăm dreptul de a suspenda accesul oricărui utilizator care încalcă aceste condiții.

11. Soluționarea litigiilor

În cazul apariției unor neînțelegeri, acestea vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau instanțelor competente din România.

12. Legislația aplicabilă

Termenii și condițiile prezentate respectă prevederile legislației române în vigoare, inclusiv:

Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor,

Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic,

Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).

13. Politica de confidențialitate si protectia datelor

Prin completarea formularelor de pe site, clientul își exprimă consimțământul pentru stocarea și procesarea datelor personale necesare livrării comenzilor. Aceste date nu vor fi transmise către terți în scopuri comerciale.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu Politica de Confidențialitate.

14. Litigii

Orice neînțelegeri apărute vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

15. Contact

Pentru orice întrebări legate de termeni și condiții, retururi, comenzi sau colaborări, ne puteți contacta la:

Email: office@anavea.ro